Acerca de la Empresa
Mapfre es una aseguradora global líder con presencia en los cinco continentes. Con más de 80 años de experiencia, nos destacamos por nuestra solidez, innovación y compromiso con el bienestar de nuestros clientes. Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios de seguros, y nuestro equipo es la clave de nuestro éxito, impulsando un ambiente de trabajo dinámico y orientado al crecimiento.
Descripción del Trabajo
Buscamos un/a Tramitador/a de siniestros experimentado/a para unirse a nuestro equipo en Barcelona bajo un modelo de teletrabajo híbrido. Serás responsable de gestionar y resolver siniestros de manera eficiente y justa, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo, combinando días de trabajo remoto con jornadas presenciales en nuestra oficina de Barcelona.
Responsabilidades Clave
- Gestionar la tramitación integral de siniestros, desde la apertura hasta el cierre, en diversas ramas (hogar, autos, etc.).
- Evaluar la cobertura de las pólizas y determinar la viabilidad de las reclamaciones.
- Comunicarse proactivamente con asegurados, peritos y terceros implicados.
- Negociar acuerdos y realizar pagos de indemnizaciones según las directrices establecidas.
- Mantener actualizada la documentación y registros de cada expediente.
- Identificar y prevenir posibles fraudes en siniestros.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar un servicio al cliente excepcional.
Habilidades Requeridas
- Experiencia demostrable como Tramitador/a de siniestros.
- Conocimiento profundo de productos y pólizas de seguros.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para tomar decisiones de forma autónoma y bajo presión.
- Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
- Dominio de herramientas informáticas y plataformas de gestión de siniestros.
- Organización y atención al detalle.
Cualificaciones Preferidas
- Formación universitaria en Derecho, Económicas o similar.
- Experiencia específica en tramitación de siniestros complejos o de gran volumen.
- Nivel alto de inglés u otros idiomas.
- Certificaciones o cursos especializados en seguros.
Ventajas y Beneficios
- Contrato indefinido.
- Modelo de teletrabajo híbrido (días de oficina y días remotos).
- Salario competitivo y bonus anual.
- Seguro médico privado.
- Plan de pensiones.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Descuentos en productos y servicios de la empresa.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
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