Especialista en prevención de fraudes remoto – Español

Acerca de la Empresa

PayPal es líder mundial en pagos digitales, conectando a millones de compradores y vendedores en más de 200 mercados. Con una misión de democratizar los servicios financieros, facilitamos transacciones seguras y convenientes. Nos enorgullecemos de una cultura inclusiva y un compromiso con la innovación, protegiendo a nuestros usuarios con las tecnologías de prevención de fraude más avanzadas.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Especialista en prevención de fraudes remoto y bilingüe (Español) para unirse a nuestro equipo global de Confianza y Seguridad. Esta posición es 100% remota y reportará a la oficina de New Haven, CT. Como Especialista, serás fundamental para proteger a nuestros clientes y a la empresa de actividades fraudulentas, analizando transacciones, detectando patrones sospechosos y aplicando medidas correctivas. Tu fluidez en español será crucial para interactuar con nuestra base de usuarios hispanohablantes y apoyar investigaciones en mercados clave. Este rol requiere una gran atención al detalle, habilidades analíticas y un compromiso inquebrantable con la seguridad.

Responsabilidades Clave

• Monitorear y analizar transacciones en tiempo real para identificar actividades potencialmente fraudulentas.
• Investigar alertas de fraude utilizando diversas herramientas y recursos internos y externos.
• Comunicarse con clientes afectados y bancos para verificar transacciones e información.
• Documentar detalladamente todas las investigaciones y acciones tomadas.
• Identificar nuevas tendencias y patrones de fraude y reportarlos al equipo de liderazgo.
• Colaborar con otros equipos, como Atención al Cliente y Riesgos, para mejorar las estrategias de prevención de fraude.
• Contribuir al desarrollo y la mejora de las herramientas y procesos de detección de fraude.
• Proporcionar soporte y asistencia en español para casos que involucren a clientes o mercados de habla hispana.

Habilidades Requeridas

• Fluidez verbal y escrita en español (nivel nativo o bilingüe).
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Atención meticulosa al detalle.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
• Comprensión de los principios básicos de la prevención de fraude y riesgo.
• Dominio de herramientas de ofimática (Microsoft Office Suite, Google Workspace).
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto escritas como verbales.

Cualificaciones Preferidas

• Licenciatura en Finanzas, Economía, Justicia Criminal o campo relacionado.
• Experiencia previa en prevención de fraude, servicios financieros, comercio electrónico o banca.
• Familiaridad con software y sistemas de detección de fraude.
• Conocimiento de las regulaciones de cumplimiento (AML, KYC).
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

Ventajas y Beneficios

• Paquete integral de salud, dental y visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Generoso tiempo libre remunerado (PTO).
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Estipendio para configuración de oficina en casa.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Cultura de trabajo inclusiva y colaborativa.
• Flexibilidad de horario de trabajo.

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