Acerca de la Empresa
Radisson Blu es una marca líder mundial en hoteles de lujo, conocida por su servicio excepcional y su diseño elegante. El Radisson Blu Hotel, Malabo, ofrece una experiencia de hospitalidad inigualable en el corazón de Bioko Norte, Guinea Ecuatorial. Nuestro spa de clase mundial es un santuario de bienestar y relajación, dedicado a proporcionar tratamientos rejuvenecedores y un servicio impecable a nuestra distinguida clientela.
Descripción del Trabajo
Buscamos una Recepcionista de Spa altamente profesional y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de élite. Como Recepcionista de Spa para clientes VIP, serás la primera impresión de nuestro exclusivo spa, responsable de garantizar una experiencia fluida y lujosa desde el momento en que nuestros huéspedes llegan. Deberás manejar reservas, consultas y solicitudes con la máxima discreción y eficiencia, manteniendo los estándares de servicio más altos para nuestra clientela VIP.
Responsabilidades Clave
- Asegurar una cálida bienvenida y despedida a todos los clientes VIP del spa.
- Gestionar y coordinar todas las reservas y cancelaciones de tratamientos y servicios del spa.
- Proporcionar información detallada sobre los tratamientos, productos y promociones del spa.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos con profesionalismo y rapidez.
- Mantener el área de recepción y el lounge del spa impecables y organizados.
- Procesar pagos y transacciones con precisión.
- Gestionar las quejas y solicitudes de los clientes VIP de manera efectiva y discreta.
- Colaborar con el equipo de terapeutas y gerencia para asegurar un flujo de trabajo armonioso.
- Personalizar la experiencia del cliente anticipando sus necesidades y preferencias.
Habilidades Requeridas
- Experiencia previa de al menos 2 años en recepción de hotel o spa de lujo.
- Excelente dominio del español e inglés (hablado y escrito).
- Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma organizada, multitarea y bajo presión.
- Manejo de sistemas de reservas y software de oficina (MS Office).
- Discreción y profesionalismo en el trato con clientes de alto perfil.
Cualificaciones Preferidas
- Conocimiento de un tercer idioma (francés o portugués).
- Certificaciones en atención al cliente o gestión hotelera.
- Familiaridad con productos y tratamientos de spa de lujo.
Ventajas y Beneficios
- Salario competitivo y paquete de beneficios.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una cadena hotelera internacional.
- Entorno de trabajo de lujo y apoyo.
- Acceso a descuentos en servicios de hotel y spa.
- Comidas en el lugar de trabajo.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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