Acerca de la Empresa
IPSOS es una de las empresas líderes mundiales en investigación de mercado, presente en 90 países. Nuestro objetivo es hacer que la sociedad y las marcas entiendan mejor a las personas. Contamos con expertos dedicados en marketing, publicidad, lealtad del cliente, asuntos públicos y estudios de opinión, y medición de medios. Ayudamos a nuestros clientes a predecir y actuar sobre las tendencias del mercado con agilidad y confianza. Nos enorgullece nuestra cultura de integridad, innovación y excelencia.
Descripción del Trabajo
¿Te apasiona la observación y el servicio al cliente? En IPSOS, buscamos personas detallistas y comprometidas para unirse a nuestro equipo de clientes incógnitos en Basauri. Como cliente incógnito, tendrás la oportunidad de evaluar de forma objetiva la calidad del servicio, las instalaciones y la experiencia general del cliente en diversas tiendas, restaurantes y otros establecimientos. Este es un trabajo flexible que te permite gestionar tu propio horario y contribuir a la mejora de las marcas que conoces y utilizas. Es una excelente oportunidad para obtener ingresos adicionales y hacer una diferencia real en la calidad del servicio.
Responsabilidades Clave
- Visitar establecimientos asignados como un cliente normal.
- Evaluar la calidad del servicio al cliente, la limpieza del local, la presentación del personal y la disponibilidad de productos/servicios según las directrices proporcionadas.
- Interactuar con el personal de manera natural y observar todos los aspectos de la experiencia.
- Completar informes detallados y objetivos en línea poco después de cada visita, proporcionando comentarios claros y constructivos.
- Adherirse estrictamente a las pautas del proyecto y los plazos establecidos.
- Mantener la confidencialidad de la información del proyecto y su rol como cliente incógnito.
Habilidades Requeridas
- Excelentes habilidades de observación y atención al detalle.
- Capacidad para recordar y registrar información precisa y objetiva.
- Habilidades de comunicación escrita claras y concisas en español.
- Fiabilidad y capacidad para cumplir con los plazos.
- Discreción y profesionalidad.
- Acceso a internet y conocimientos básicos de informática para la presentación de informes.
- Independencia y proactividad.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa como cliente incógnito o en roles de evaluación de calidad (no indispensable, se proporcionará formación).
- Familiaridad con diferentes tipos de entornos minoristas o de servicios.
- Disponibilidad flexible para realizar visitas durante horarios comerciales.
- Dispositivo móvil (smartphone) para algunas tareas de verificación.
Ventajas y Beneficios
- Horario de trabajo flexible que se adapta a tu disponibilidad.
- Oportunidad de influir directamente en la mejora de la calidad del servicio al cliente de grandes marcas.
- Ingresos adicionales por cada visita completada.
- Formación y soporte continuo.
- Variedad de proyectos y establecimientos para visitar.
- Participación en un programa global de mejora de la calidad.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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