Gerente de capacitación y desarrollo bilingüe

Acerca de la Empresa

H&R Block es una empresa líder en servicios de preparación de impuestos y asesoramiento financiero, con una historia de más de 60 años ayudando a millones de personas y pequeñas empresas. Nos enorgullece nuestra cultura inclusiva y nuestro compromiso con el desarrollo de nuestros asociados. Con una presencia significativa en Kansas City y en todo el mundo, buscamos talento que impulse nuestra misión de servir a una clientela diversa.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Gerente de Capacitación y Desarrollo Bilingüe dinámico y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de diseñar, implementar y gestionar programas de capacitación integrales que mejoren las habilidades y el rendimiento de nuestros empleados, con un enfoque particular en la comunicación bilingüe y las necesidades de nuestros mercados hispanohablantes. Este rol es crucial para fomentar un entorno de aprendizaje continuo y asegurar que nuestros equipos estén equipados para sobresalir en un mercado diverso.

Responsabilidades Clave

• Diseñar y desarrollar materiales de capacitación innovadores y módulos de aprendizaje para diversos programas, asegurando la relevancia y el cumplimiento.
• Implementar y facilitar sesiones de capacitación en inglés y español, utilizando una variedad de métodos de instrucción para satisfacer las diversas necesidades de los alumnos.
• Evaluar la efectividad de los programas de capacitación a través de métricas y retroalimentación, realizando ajustes según sea necesario para optimizar los resultados.
• Gestionar el ciclo de vida completo del desarrollo de la capacitación, desde el análisis de necesidades hasta la entrega y la evaluación.
• Colaborar con los líderes departamentales y las partes interesadas para identificar brechas de habilidades y necesidades de capacitación.
• Mentorear y guiar a los capacitadores junior y al personal de desarrollo, promoviendo las mejores prácticas.
• Mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y las nuevas tecnologías en capacitación y desarrollo.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en inglés y español.
• Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de capacitación y desarrollo o un rol similar.
• Experiencia demostrada en diseño instruccional, desarrollo de planes de estudio y entrega de capacitación.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de interactuar eficazmente con todos los niveles de la organización.
• Habilidad probada para liderar proyectos y equipos, gestionando múltiples prioridades simultáneamente.
• Competencia en suites de software de oficina (MS Office) y plataformas de gestión del aprendizaje (LMS).

Cualificaciones Preferidas

• Certificaciones profesionales en capacitación, desarrollo o diseño instruccional (por ejemplo, CPLP).
• Experiencia en la industria de servicios financieros o un campo regulado similar.
• Maestría en Educación, Recursos Humanos o un campo relacionado.
• Experiencia en el uso de herramientas de autoría como Articulate Storyline o Adobe Captivate.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y bono anual.
• Plan integral de seguro médico, dental y de la vista.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado generoso y días festivos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Descuentos para empleados en servicios de la empresa.
• Programa de bienestar y asistencia al empleado.

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