Acerca de la Empresa
American Airlines es una de las aerolíneas más grandes del mundo, dedicada a conectar personas y lugares con un servicio excepcional y una red global. Nos enorgullece nuestra cultura de diversidad, inclusión y un compromiso inquebrantable con la seguridad y la satisfacción del cliente. Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa que te lleva a nuevas alturas.
Descripción del Trabajo
Buscamos un Asistente de Servicio al Pasajero dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el Aeropuerto Internacional de Buffalo Niagara (BUF). En este rol crucial, serás la primera cara de American Airlines para muchos de nuestros pasajeros, proporcionando asistencia integral en el aeropuerto para garantizar una experiencia de viaje fluida y positiva. Trabajarás en un entorno de ritmo rápido, colaborando con equipos internos y externos para mantener la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave
- Recibir y saludar a los pasajeros de manera amable y profesional.
- Asistir a los pasajeros con el check-in, emisión de boletos y manejo de equipaje.
- Proporcionar información precisa sobre vuelos, horarios, puertas de embarque y conexiones.
- Ayudar a los pasajeros con necesidades especiales, incluidos menores no acompañados, personas con movilidad reducida y aquellos que requieren asistencia adicional.
- Manejar y resolver quejas o problemas de los pasajeros de manera efectiva y empática.
- Coordinar con el personal de rampa, tripulación de cabina y control de tráfico aéreo para garantizar la puntualidad de los vuelos.
- Cumplir con todos los procedimientos de seguridad y regulaciones aeroportuarias.
- Apoyar en el proceso de embarque y desembarque de pasajeros.
- Realizar anuncios por megafonía de manera clara y concisa.
Habilidades Requeridas
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
- Dominio del idioma español (oral y escrito).
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
- Habilidades básicas de informática y capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente.
- Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
- Capacidad para levantar equipaje de hasta 50 libras (aprox. 23 kg).
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria de aerolíneas o viajes.
- Conocimiento de inglés (oral y escrito) es una ventaja.
- Educación secundaria completa o equivalente.
Ventajas y Beneficios
- Descuentos en viajes para empleados y sus familias.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Paquete integral de beneficios (salud, dental, visión).
- Ambiente de trabajo diverso e inclusivo.
- Programas de capacitación y desarrollo continuo.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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