Acerca de la Empresa
Banco Santander Río es una de las principales entidades financieras de Argentina, parte del Grupo Santander, uno de los bancos más grandes del mundo. Con una sólida trayectoria y una amplia red de sucursales, nos dedicamos a ofrecer soluciones financieras innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes, tanto individuales como corporativos. En Santander Río, valoramos el talento, la diversidad y el compromiso, impulsando el desarrollo profesional de nuestro equipo en un ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
Descripción del Trabajo
Buscamos un Especialista en Cobranza de Deudas Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Rosario. Esta posición es crucial para la gestión eficiente de nuestra cartera de créditos, interactuando con clientes tanto de habla hispana como inglesa para negociar acuerdos de pago y recuperar deudas pendientes. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, negociación y un fuerte enfoque en el servicio al cliente, siempre manteniendo la empatía y la profesionalidad. Serás responsable de contactar a deudores, analizar su situación financiera y proponer soluciones de pago adecuadas, contribuyendo directamente a la salud financiera de la institución.
Responsabilidades Clave
- Contactar a clientes deudores a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico) para negociar y establecer planes de pago.
- Gestionar y dar seguimiento a una cartera de cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de los acuerdos.
- Comunicarse eficazmente en español e inglés con clientes de diversas nacionalidades.
- Analizar la situación financiera de los clientes para determinar la mejor estrategia de cobranza.
- Registrar y actualizar la información de los clientes y el estado de la cobranza en el sistema.
- Identificar y escalar casos complejos o disputas a los supervisores correspondientes.
- Cumplir con las políticas internas de la empresa y la normativa legal vigente en materia de cobranza.
Habilidades Requeridas
- Dominio bilingüe (escrito y oral) de español e inglés.
- Experiencia previa en cobranzas, servicio al cliente o ventas.
- Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y persuasión.
- Capacidad para manejar objeciones y resolver conflictos de manera efectiva.
- Proactividad, organización y atención al detalle.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión (CRM).
Cualificaciones Preferidas
- Título universitario o terciario en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o afines.
- Conocimiento de las leyes y regulaciones de cobranza en Argentina.
- Experiencia con sistemas de gestión de cobranzas específicos (ej. SAP, Oracle).
- Familiaridad con productos y servicios bancarios.
Ventajas y Beneficios
- Salario competitivo y bono por desempeño.
- Obra social y plan de medicina prepaga de primer nivel.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Excelente ambiente de trabajo y cultura organizacional.
- Beneficios corporativos (descuentos en productos bancarios, etc.).
- Días adicionales de licencia por estudio.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
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