Acerca de la Empresa
Mutual of Omaha es una compañía líder en servicios financieros con una rica historia de más de un siglo. Nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a proteger lo que más importa, ofreciendo una amplia gama de productos de seguro y servicios financieros. Valoramos la diversidad, la inclusión y el servicio excepcional, y estamos orgullosos de nuestra cultura centrada en el empleado y en la comunidad.
Descripción del Trabajo
Buscamos un Coordinador de programación de citas bilingüe dinámico y organizado para unirse a nuestro equipo en Omaha, NE. En esta función crucial, usted será el primer punto de contacto para muchos de nuestros clientes de habla hispana, asegurando una experiencia fluida y profesional. Será responsable de programar, reprogramar y cancelar citas, manejar consultas generales y mantener registros precisos en nuestra base de datos. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, una gran atención al detalle y la capacidad de prosperar en un entorno de ritmo rápido.
Responsabilidades Clave
- Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes de manera profesional y cortés, en inglés y español.
- Programar, reprogramar y cancelar citas para clientes y representantes, utilizando nuestro sistema de programación.
- Verificar y actualizar la información del cliente, asegurando la precisión de los datos en todo momento.
- Proporcionar información básica sobre productos y servicios, dirigiendo las consultas complejas a los departamentos adecuados.
- Mantener un conocimiento exhaustivo de los horarios y la disponibilidad de los representantes.
- Resolver quejas o problemas menores de los clientes con empatía y eficiencia.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y un servicio al cliente excepcional.
Habilidades Requeridas
- Fluidez verbal y escrita en inglés y español (Bilingüe).
- Mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente o programación de citas.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo rápido.
- Dominio de Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
- Atención al detalle y habilidades organizativas superiores.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en la industria de servicios financieros o seguros.
- Conocimiento de sistemas CRM o software de programación de citas.
- Certificación en servicio al cliente.
Ventajas y Beneficios
- Paquete competitivo de salario y bonificaciones.
- Seguro médico, dental y de visión completo.
- Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
- Generoso tiempo libre remunerado y vacaciones.
- Programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
- Descuentos para empleados en una variedad de servicios.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
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