Acerca de la Empresa
TELUS International es un proveedor global líder de soluciones digitales y de experiencia del cliente de próxima generación. Diseñamos, construimos y entregamos soluciones digitales para marcas globales y disruptores, ayudándoles a impulsar el crecimiento y la lealtad. Nuestro equipo diverso en todo el mundo se dedica a la excelencia y a crear un impacto positivo, garantizando un entorno online seguro y positivo.
Descripción del Trabajo
Buscamos un Moderador de Contenido en Español altamente motivado y con gran atención al detalle para unirse a nuestro equipo de moderación de redes sociales. En este rol, serás responsable de revisar y moderar contenido de usuario en plataformas de redes sociales para asegurar el cumplimiento de las pautas de la comunidad y las políticas de la plataforma. Tu trabajo será crucial para mantener un entorno online seguro y respetuoso para millones de usuarios de habla hispana.
Responsabilidades Clave
- Revisar y moderar de forma proactiva el contenido de usuario (texto, imágenes, videos) en español para asegurar el cumplimiento de las políticas de la plataforma.
- Identificar y escalar contenido que infrinja las normas de la comunidad, incluyendo discurso de odio, contenido violento, spam, desnudez y otros materiales inapropiados.
- Tomar decisiones rápidas y precisas sobre la idoneidad del contenido, basándose en directrices detalladas.
- Mantener un alto nivel de productividad y calidad en un entorno de ritmo rápido y de alto volumen.
- Contribuir a la mejora continua de las políticas y herramientas de moderación.
- Colaborar con equipos internos para resolver problemas complejos de moderación de contenido.
Habilidades Requeridas
- Dominio nativo o bilingüe del español (oral y escrito).
- Fuerte comprensión del inglés (lectura y comprensión de políticas).
- Excelente capacidad de discernimiento y toma de decisiones rápidas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico.
- Atención excepcional al detalle y precisión.
- Familiaridad con diversas plataformas y tendencias de redes sociales.
- Capacidad para manejar contenido sensible y potencialmente perturbador con profesionalismo.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en moderación de contenido, servicio al cliente o roles relacionados.
- Conocimiento de las leyes y regulaciones relevantes relacionadas con el contenido online.
- Comprensión de las culturas latinoamericanas y españolas.
- Capacidad para adaptarse a entornos de trabajo dinámicos y cambios de políticas con facilidad.
Ventajas y Beneficios
- Salario competitivo y paquete integral de beneficios.
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
- Ambiente de trabajo colaborativo, diverso e inclusivo.
- Programa de bienestar y apoyo integral al empleado.
- Días de vacaciones pagados y días festivos.
- Plan de seguro de salud, dental y de visión.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
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