Encargado de ciber café / Centro de copiado – Conocimientos de PC

Acerca de la Empresa

Almacenes Éxito S.A. es la cadena de supermercados más grande de Colombia, parte del Grupo Éxito, una de las empresas minoristas líderes en América Latina. Con una sólida trayectoria de más de 70 años, nos destacamos por ofrecer una amplia gama de productos y servicios a nuestros clientes, buscando siempre la innovación y la excelencia en el servicio. Nuestros centros de servicio, incluyendo ciber cafés y centros de copiado, son parte integral de nuestra propuesta de valor, facilitando la vida de nuestros visitantes.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Encargado/a de Ciber Café y Centro de Copiado con conocimientos sólidos de PC para unirse a nuestro equipo en nuestra sucursal de El Poblado, Medellín. La persona seleccionada será responsable de la operación diaria del ciber café y del centro de copiado, asegurando un excelente servicio al cliente, el correcto funcionamiento de los equipos y la gestión eficiente de los recursos. Este rol es fundamental para mantener la operatividad y la satisfacción de los usuarios en un ambiente dinámico y de alto tráfico.

Responsabilidades Clave

• Atender y asistir a los clientes en el uso de los equipos de cómputo y servicios de impresión/copiado.
• Realizar operaciones de copiado, impresión, escaneo y otros servicios relacionados.
• Gestionar el control de tiempo y consumo de los usuarios en el ciber café.
• Realizar el mantenimiento básico y la limpieza de los equipos informáticos y periféricos.
• Recargar consumibles como tóner y papel, y gestionar el inventario de estos.
• Resolver problemas técnicos menores de hardware y software (conexión a internet, impresoras, aplicaciones básicas).
• Manejar el punto de venta, registrar ventas y realizar cierres de caja diarios.
• Garantizar la satisfacción del cliente y mantener un ambiente de trabajo ordenado y eficiente.

Habilidades Requeridas

• Conocimientos avanzados en el manejo de sistemas operativos Windows y paquetes de oficina (Word, Excel, PowerPoint).
• Experiencia en el uso y mantenimiento de impresoras multifuncionales y fotocopiadoras.
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos de hardware y software.
• Orientación al servicio al cliente y excelente comunicación.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un ciber café, centro de copiado o en un rol similar de atención al cliente y soporte técnico básico.
• Estudios técnicos o tecnológicos en sistemas, informática o áreas relacionadas.
• Conocimiento de redes básicas y conectividad a internet.
• Familiaridad con software de gestión de ciber cafés o puntos de venta.

Ventajas y Beneficios

• Contrato a término indefinido.
• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del Grupo Éxito.
• Acceso a programas de bienestar y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.

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