Coordinador de atención médica bilingüe

Acerca de la Empresa

Kaiser Permanente es una de las organizaciones de atención médica integradas más grandes y antiguas de los Estados Unidos. Comprometidos con mejorar la salud de nuestras comunidades, brindamos atención de calidad centrada en el paciente. Nuestra misión es brindar atención médica asequible y de alta calidad y mejorar la salud de nuestros miembros y las comunidades a las que servimos. Valoramos la diversidad y la inclusión, y buscamos profesionales apasionados que compartan nuestro compromiso.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Coordinador de Atención Médica Bilingüe (español/inglés) para unirse a nuestro equipo en San Francisco. Esta posición es crucial para asegurar que nuestros pacientes hispanohablantes reciban una atención fluida y sin barreras. El coordinador será el primer punto de contacto para muchos pacientes, brindando apoyo administrativo, asistiendo en la programación de citas, coordinando servicios y facilitando la comunicación entre pacientes, proveedores y personal médico. Debe tener una excelente capacidad de comunicación, empatía y organización para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico de atención médica.

Responsabilidades Clave

• Actuar como punto de contacto principal para pacientes bilingües, brindando asistencia en español e inglés.
• Programar y confirmar citas médicas, pruebas de diagnóstico y procedimientos.
• Ayudar a los pacientes a navegar por los sistemas de atención médica y comprender sus planes de tratamiento.
• Coordinar los servicios de atención médica, incluyendo referencias a especialistas y servicios de apoyo.
• Mantener registros de pacientes precisos y confidenciales utilizando sistemas electrónicos de salud (EHR).
• Facilitar la comunicación efectiva entre pacientes, médicos y otros profesionales de la salud.
• Manejar consultas telefónicas y por correo electrónico de pacientes de manera profesional y oportuna.
• Preparar documentos y formularios necesarios para la admisión, el alta y otros procesos clínicos.
• Educar a los pacientes sobre las políticas y procedimientos de Kaiser Permanente.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) del español y el inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Fuerte capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Habilidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido.
• Conocimiento básico de terminología médica.
• Competencia con software de oficina (Microsoft Office Suite) y sistemas de registros médicos electrónicos (EHR).
• Capacidad para mantener la confidencialidad de la información del paciente.
• Orientación al servicio al cliente y empatía.

Cualificaciones Preferidas

• Título asociado o bachillerato en administración de atención médica o campo relacionado.
• Experiencia previa en un entorno clínico o de atención al cliente en el sector de la salud.
• Certificación en traducción médica o interpretación.

Ventajas y Beneficios

• Paquete integral de beneficios de salud, dental y visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Generoso tiempo libre pagado (PTO) y feriados.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Programas de bienestar y apoyo a la salud mental.
• Descuentos para empleados en diversos servicios.
• Ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo.

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