Pasante de Soporte de Aplicaciones

Acerca de la Empresa

Banco Pichincha es la institución financiera más grande y con mayor trayectoria de Ecuador, con una sólida historia de más de 115 años. Nos dedicamos a ofrecer soluciones bancarias innovadoras y de alta calidad a millones de clientes en todo el país y a nivel internacional. Nuestro compromiso con la excelencia tecnológica, la satisfacción del cliente y el desarrollo continuo del talento nos posiciona como líderes indiscutibles en el sector financiero. En Banco Pichincha, valoramos la innovación, la integridad y el servicio, creando un ambiente donde nuestros colaboradores pueden crecer profesionalmente y contribuir al progreso de la sociedad.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Pasante de Soporte de Aplicaciones dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo de Tecnología y Operaciones en nuestra sede de Cuenca. Esta es una excelente oportunidad para estudiantes o recién graduados interesados en adquirir experiencia práctica y valiosa en el soporte y mantenimiento de sistemas y aplicaciones bancarias críticas. Como pasante, trabajarás de cerca con nuestro equipo técnico experimentado, aprendiendo sobre la resolución de incidentes, el monitoreo proactivo y la optimización del rendimiento de nuestras aplicaciones. Buscamos a alguien con una fuerte curiosidad técnica y deseo de aprender, que quiera contribuir al aseguramiento de la operatividad de nuestros servicios digitales.

Responsabilidades Clave

• Asistir en la resolución de incidentes y problemas reportados por los usuarios relacionados con las aplicaciones bancarias.
• Realizar monitoreo diario y revisión de logs de las aplicaciones para asegurar su correcto funcionamiento y detectar anomalías.
• Colaborar activamente en la documentación de procesos, procedimientos de soporte y bases de conocimiento.
• Apoyar en las pruebas y la implementación de nuevas versiones y actualizaciones de software en entornos controlados.
• Participar en la capacitación y el aprendizaje continuo sobre las tecnologías y herramientas utilizadas en el área de soporte.
• Comunicarse eficazmente con los usuarios internos para entender y resolver sus consultas técnicas y funcionales de manera oportuna.

Habilidades Requeridas

• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, Linux a nivel usuario).
• Familiaridad con conceptos de bases de datos y capacidad para realizar consultas SQL básicas.
• Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y metodologías de trabajo.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y trabajo en equipo.
• Proactividad, atención al detalle y capacidad para resolver problemas de forma lógica.
• Fuerte orientación al servicio al cliente interno.

Cualificaciones Preferidas

• Estudiante activo o recién egresado de Ingeniería de Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Interés demostrado y pasión por la tecnología y el soporte de aplicaciones.
• Conocimientos básicos de redes y protocolos de comunicación (TCP/IP).
• Experiencia previa (académica, personal o proyectos) en resolución de problemas técnicos o soporte.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo.

Ventajas y Beneficios

• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional acelerado en una institución financiera líder.
• Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y con enfoque en la innovación.
• Mentoreo continuo por parte de profesionales experimentados del sector.
• Certificado oficial de pasantía al finalizar el período.
• Posibilidad real de crecimiento y vinculación permanente dentro de la empresa.
• Estipendio competitivo para pasantes que cubre gastos básicos.
• Acceso a programas de capacitación interna y recursos de aprendizaje.

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