Gestor de cobros telefónicos – Nivel inicial

Acerca de la Empresa

BBVA es un grupo financiero global líder, fundado en 1857, con una fuerte presencia en España y en las principales economías emergentes. Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Guiados por nuestros valores, nos esforzamos por ofrecer las mejores soluciones financieras a nuestros clientes, promoviendo la innovación y el desarrollo profesional de nuestros equipos. Creemos en la diversidad y la inclusión como motores de crecimiento y éxito.

Descripción del Trabajo

En BBVA, buscamos un Gestor de Cobros Telefónicos a nivel inicial para unirse a nuestro equipo en Fraga. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos que buscan iniciar su carrera en el sector financiero, específicamente en la gestión de cobros. Ofrecemos una formación integral desde el primer día para que puedas desarrollarte profesionalmente y alcanzar tus metas. Trabajarás en un entorno dinámico, apoyando a nuestros clientes a encontrar soluciones para regularizar sus situaciones financieras.

Responsabilidades Clave

• Gestionar llamadas entrantes y salientes para la recuperación de deudas pendientes.
• Negociar planes de pago y acuerdos con clientes, adaptándose a sus circunstancias individuales.
• Registrar y actualizar la información de las interacciones con los clientes en el sistema.
• Identificar y resolver las objeciones y preocupaciones de los clientes de manera efectiva y empática.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una gestión de cobros eficiente y una experiencia positiva para el cliente.
• Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos y las normativas internas y externas.

Habilidades Requeridas

• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto orales como escritas.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Orientación al cliente y fuerte empatía.
• Manejo básico de herramientas informáticas (Paquete Office).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Actitud proactiva y ganas de aprender.

Cualificaciones Preferidas

• Título de Formación Profesional o Bachillerato.
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas (no excluyente).
• Conocimiento de inglés u otros idiomas.

Ventajas y Beneficios

• Contrato indefinido con BBVA.
• Programa de formación continua y desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento dentro de un grupo financiero global.
• Beneficios sociales atractivos (seguro médico, plan de pensiones, etc.).
• Excelente ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
• Ubicación céntrica y de fácil acceso en Fraga.

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