Atención a clientes en casa de empeño – Valuación básica

Acerca de la Empresa

PrestaPe es una empresa líder en servicios financieros, especializada en préstamos con garantía prendaria en la región de Cajamarca. Con una sólida trayectoria en el mercado peruano, nos dedicamos a ofrecer soluciones rápidas y seguras a nuestros clientes, basándonos en la transparencia, la confianza y el profesionalismo. Nuestro compromiso es brindar un servicio excepcional, apoyando las necesidades financieras de la comunidad y promoviendo el bienestar económico de nuestros usuarios.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente con habilidades básicas en valuación para unirse a nuestro dinámico equipo en Cajamarca. La persona ideal será el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio amable, eficiente y de alta calidad. Sus responsabilidades incluirán la realización de la valuación inicial de diversos artículos para préstamos prendarios, siguiendo las directrices y estándares de la empresa. Esta es una excelente oportunidad para iniciar o consolidar tu carrera en el sector financiero, específicamente en el ámbito de las casas de empeño, con posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional continuo.

Responsabilidades Clave

• Atender y asesorar a los clientes de manera cordial y profesional, resolviendo sus dudas y necesidades sobre nuestros productos y servicios.
• Explicar detalladamente los términos, condiciones y el proceso de los préstamos con garantía prendaria.
• Realizar la valuación básica de una variedad de artículos, incluyendo joyas, dispositivos electrónicos y otros bienes, siguiendo los criterios establecidos por la empresa.
• Documentar y registrar todas las transacciones de empeño y desprendimiento de manera precisa y oportuna.
• Gestionar el inventario de los artículos empeñados, asegurando su correcto almacenamiento y custodia.
• Mantener el orden y la limpieza del área de trabajo y del establecimiento.
• Apoyar en otras tareas administrativas o de atención al público según sea requerido por la gerencia.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas (deseable, no excluyente).
• Habilidad para la comunicación efectiva, empatía y trato amable con el público.
• Capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones de presión de manera eficiente.
• Manejo básico de herramientas informáticas (MS Office: Word, Excel).
• Disponibilidad para trabajar en horario de tienda, incluyendo fines de semana rotativos.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimientos básicos en valuación de metales preciosos, gemas o artículos electrónicos.
• Estudios técnicos o universitarios en administración, contabilidad, finanzas o carreras afines.
• Experiencia en el sector financiero, banca o casas de empeño.
• Capacidad de negociación y resolución de problemas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo acorde al mercado y a la experiencia.
• Beneficios de ley desde el primer día de trabajo (gratificaciones, CTS, vacaciones remuneradas, seguro de salud).
• Capacitación constante y especializada en valuación de artículos y técnicas de atención al cliente.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa consolidada.
• Excelente ambiente laboral, con un equipo de trabajo colaborativo y de apoyo.

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