Asesor de viajes virtual para cruceros – Español fluido

Acerca de la Empresa

Expedia Cruises es un líder global en la industria de viajes de cruceros, parte del renombrado Expedia Group. Nos dedicamos a brindar experiencias de viaje inolvidables a nuestros clientes a través de un servicio excepcional y una vasta selección de opciones de cruceros. Con una red mundial y tecnología de vanguardia, capacitamos a nuestros asesores para que ayuden a los viajeros a hacer realidad sus sueños de vacaciones, todo desde la comodidad de su hogar.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Asesor de Viajes Virtual de Cruceros dinámico y apasionado, con fluidez en español, para unirse a nuestro equipo remoto. En este rol, serás el punto de contacto principal para los clientes que buscan planificar y reservar sus vacaciones en crucero. Utilizarás tus conocimientos de los destinos de cruceros, las líneas navieras y las ofertas de paquetes para guiar a los clientes a través del proceso de selección y reserva, asegurando una experiencia sin interrupciones y memorable. Esta es una oportunidad fantástica para un profesional de ventas con mentalidad de servicio al cliente que ama los viajes y busca un rol flexible y gratificante.

Responsabilidades Clave

• Asesorar y consultar con los clientes sobre diversas opciones de cruceros, destinos, líneas navieras y ofertas especiales.
• Personalizar itinerarios de cruceros que satisfagan las preferencias y el presupuesto de cada cliente.
• Realizar reservas de cruceros, vuelos, hoteles y otros servicios de viaje relacionados.
• Gestionar las consultas y solicitudes de los clientes de manera oportuna y profesional a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria de cruceros, nuevas líneas de cruceros, barcos, destinos y promociones.
• Construir relaciones sólidas con los clientes para fomentar la repetición de negocios y las referencias.
• Resolver cualquier problema o preocupación del cliente antes, durante y después de su viaje.
• Cumplir y superar los objetivos de ventas y satisfacción del cliente.

Habilidades Requeridas

• Fluidez oral y escrita en español e inglés (nivel nativo o avanzado).
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad probada para vender y alcanzar objetivos.
• Conocimientos sólidos de diferentes destinos de cruceros y líneas navieras.
• Habilidades organizativas excepcionales y atención al detalle.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de reserva de viajes.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en la venta de viajes o en la industria de cruceros.
• Certificaciones o cursos en la industria de viajes.
• Experiencia utilizando software de CRM y plataformas de reserva de viajes específicas.
• Pasión por los viajes y el descubrimiento de nuevas culturas.

Ventajas y Beneficios

• Comisiones atractivas además del salario base.
• Oportunidades de viajes con descuento y beneficios de la industria.
• Horario de trabajo flexible y la comodidad de trabajar desde casa.
• Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo en una empresa líder en la industria.

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