Gestor de cuentas por cobrar bilingüe – Entorno remoto

Acerca de la Empresa

PenFed Credit Union es una de las instituciones financieras de propiedad de sus miembros más grandes y sólidas de la nación, sirviendo a más de 2.9 millones de miembros en todo el mundo con más de $35 mil millones en activos. Nuestro compromiso es ayudar a nuestros miembros a tener éxito financieramente. Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios financieros, desde hipotecas y préstamos para automóviles hasta tarjetas de crédito y cuentas de ahorro, respaldados por un servicio al cliente excepcional. Estamos orgullosos de nuestra cultura que valora la diversidad, la inclusión y el crecimiento profesional continuo.

Descripción del Trabajo

PenFed Credit Union busca un Gestor de Cuentas por Cobrar Bilingüe (inglés/español) altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. En este rol 100% remoto, será responsable de gestionar el ciclo completo de cuentas por cobrar, garantizando el cobro oportuno de los fondos pendientes y manteniendo registros financieros precisos. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de los principios contables, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de interactuar eficazmente con los miembros y los equipos internos en ambos idiomas. Esta posición es crucial para mantener la salud financiera de la cooperativa de crédito y para asegurar una experiencia positiva para nuestros miembros.

Responsabilidades Clave

• Administrar y monitorear activamente las cuentas por cobrar, identificando y resolviendo discrepancias de facturación y pagos.
• Comunicarse de manera proactiva con los miembros por teléfono y correo electrónico para cobrar los pagos vencidos, manteniendo una actitud profesional y servicial.
• Reconciliar extractos de cuentas, recibos de caja y asientos del libro mayor para asegurar la precisión de los saldos de cuentas por cobrar.
• Colaborar con los equipos de ventas y servicio al cliente para resolver consultas de facturación y disputas de manera oportuna.
• Preparar y generar informes de antigüedad de cuentas por cobrar, resúmenes de cobros y otras métricas financieras según sea necesario.
• Procesar pagos, ajustes y reembolsos de manera precisa y eficiente.
• Mantener la confidencialidad y la seguridad de la información financiera de los miembros.
• Contribuir al desarrollo y la implementación de políticas y procedimientos de cuentas por cobrar mejorados.
• Utilizar software de contabilidad y sistemas CRM para gestionar las actividades de cuentas por cobrar.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en inglés y español.
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de cuentas por cobrar o un rol financiero similar.
• Sólido conocimiento de los principios contables y prácticas de cobro.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
• Competencia con Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook).
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas comprobadas.
• Orientación al detalle y precisión en el trabajo.

Cualificaciones Preferidas

• Licenciatura en Contabilidad, Finanzas o un campo relacionado.
• Experiencia con sistemas ERP como SAP, Oracle o QuickBooks Enterprise.
• Certificación en Contabilidad o Finanzas (ej. A/R Specialist Certification).
• Experiencia previa en la industria de servicios financieros o bancaria.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y paquete de compensación.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una organización líder.
• Paquete integral de beneficios de salud, dentales y de la vista.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado (PTO) generoso y días festivos.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Cultura de trabajo inclusiva y de apoyo.
• Flexibilidad de trabajar 100% de forma remota.

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