Técnico de cableado e instalación de internet bilingüe

Acerca de la Empresa

Spectrum, parte de Charter Communications, es un proveedor líder de servicios de internet, TV y voz en los Estados Unidos. Nos dedicamos a conectar a las comunidades con tecnología de vanguardia y un servicio al cliente excepcional. En Spectrum, valoramos la diversidad y la pasión por la innovación, ofreciendo un entorno de trabajo dinámico donde nuestros empleados pueden crecer y prosperar.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Técnico de Cableado e Instalación de Internet Bilingüe (español/inglés) para unirse a nuestro equipo en Syracuse, NY. El candidato ideal será responsable de instalar, mantener y reparar servicios de internet, televisión y telefonía para nuestros clientes residenciales y comerciales. Esta posición requiere excelentes habilidades técnicas, atención al detalle y la capacidad de comunicarse eficazmente con clientes bilingües, asegurando instalaciones de alta calidad y una experiencia excepcional para el cliente.

Responsabilidades Clave

• Instalar y configurar equipos de cableado de internet, televisión y telefonía en hogares y negocios de clientes, siguiendo los estándares de la empresa.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en las instalaciones existentes, asegurando el funcionamiento óptimo de los servicios.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de red, incluyendo cableado coaxial y de fibra óptica.
• Proporcionar un excelente servicio al cliente, explicando claramente los servicios, el uso de los equipos y respondiendo a sus preguntas de manera profesional y amable.
• Asegurar el cumplimiento de todas las normas de seguridad, procedimientos operativos y estándares de calidad de la empresa.
• Gestionar y mantener el inventario de herramientas, equipos y materiales en el vehículo de la empresa.
• Trabajar de forma independiente en rutas asignadas y colaborar con el equipo cuando sea necesario para proyectos más grandes.

Habilidades Requeridas

• Dominio completo del español y el inglés (oral y escrito), siendo completamente bilingüe.
• Mínimo 1 año de experiencia previa en instalación, mantenimiento o reparación de cableado de telecomunicaciones o redes.
• Conocimiento sólido de protocolos de internet (TCP/IP), funcionamiento de routers, modems y gateways.
• Capacidad para trabajar en diversas condiciones climáticas, en alturas (con escaleras) y en espacios confinados (áticos, sótanos).
• Licencia de conducir válida y un historial de manejo limpio.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y un fuerte enfoque en el servicio al cliente.
• Capacidad para levantar y mover equipos pesados (hasta 35 kg).

Cualificaciones Preferidas

• Certificación en cableado de redes (ej. CompTIA Network+, BICSI).
• Experiencia y conocimiento en instalación y mantenimiento de fibra óptica.
• Familiaridad con sistemas de televisión digital, servicios de video bajo demanda y telefonía VoIP.
• Diploma técnico o grado asociado en electrónica, informática o un campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Un salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
• Paquete completo de beneficios de salud, dentales y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con generosa contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado que incluye vacaciones, días de enfermedad y días festivos.
• Amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Descuentos significativos en los servicios de internet, TV y telefonía de Spectrum.
• Se proporciona vehículo de la empresa y todas las herramientas necesarias para el desempeño del trabajo.

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