Acerca de la Empresa
Baxter Auto es un concesionario automotriz líder en Omaha, Nebraska, con una orgullosa historia de más de 60 años sirviendo a nuestra comunidad. Nos dedicamos a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, desde la venta hasta el servicio. Valoramos la integridad, la excelencia y un ambiente de trabajo colaborativo. Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa que valora el crecimiento y el desarrollo profesional.
Descripción del Trabajo
Estamos buscando un Asesor de Servicio Automotriz Bilingüe (español/inglés) dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Omaha. Como Asesor de Servicio, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, guiándolos a través del proceso de servicio automotriz con profesionalismo y empatía. Serás responsable de identificar las necesidades de servicio del vehículo, proporcionar estimaciones precisas, programar citas y garantizar la satisfacción del cliente de principio a fin. Tu habilidad para comunicarte eficazmente en ambos idiomas será crucial para atender a nuestra diversa base de clientes y mantener los altos estándares de servicio de Baxter Auto.
Responsabilidades Clave
- Saludar a los clientes de manera amable y profesional.
- Comunicarse eficazmente con los clientes en español e inglés para comprender sus inquietudes sobre el vehículo y sus necesidades de servicio.
- Realizar inspecciones de vehículos y documentar los problemas reportados por el cliente.
- Proporcionar explicaciones claras y precisas de los servicios recomendados y las reparaciones necesarias.
- Preparar estimaciones de costos detalladas y transparentes para los clientes.
- Programar citas de servicio y gestionar el flujo de trabajo del taller en coordinación con los técnicos.
- Actualizar a los clientes sobre el progreso de sus vehículos y cualquier cambio en el cronograma o costo.
- Resolver las quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios automotrices.
Habilidades Requeridas
- Bilingüe fluido en español e inglés (hablado y escrito).
- Experiencia previa en servicio al cliente o ventas, preferiblemente en la industria automotriz.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
- Fuerte capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
- Familiaridad básica con la mecánica automotriz y el diagnóstico de vehículos.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
- Licencia de conducir válida.
Cualificaciones Preferidas
- Certificación ASE o experiencia técnica automotriz.
- Conocimiento de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) como CDK o Reynolds & Reynolds.
- Experiencia en un entorno de concesionario de marca específica.
Ventajas y Beneficios
- Salario competitivo con potencial de bonificación.
- Plan integral de seguro médico, dental y de visión.
- Vacaciones y días festivos pagados.
- Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Descuentos para empleados en vehículos y servicios.
- Ambiente de trabajo positivo y de apoyo.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
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