Acerca de la Empresa
Kueski es la plataforma líder de tecnología financiera en Latinoamérica, brindando soluciones innovadoras y accesibles para las necesidades financieras de millones. Nos apasiona la tecnología, la innovación y, sobre todo, nuestros usuarios. Únete a un equipo dinámico y en crecimiento que está transformando la forma en que las personas acceden a servicios financieros.
Descripción del Trabajo
¿Te apasiona ayudar a las personas y quieres empezar tu carrera en una empresa de tecnología financiera de rápido crecimiento? Kueski busca un Becario de Customer Success para unirse a nuestro equipo en Zapopan. Esta es una oportunidad única para aprender sobre la industria fintech, desarrollar habilidades clave en atención al cliente y gestión de relaciones, y contribuir directamente a la satisfacción de nuestros usuarios. Trabajarás de cerca con el equipo de Customer Success para asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes, resolviendo sus dudas y apoyándolos en su camino financiero.
Responsabilidades Clave
- Asistir al equipo de Customer Success en la resolución de consultas y problemas de los clientes a través de diversos canales (chat, correo electrónico, teléfono).
- Documentar interacciones con clientes y mantener registros precisos en el CRM.
- Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos de clientes.
- Participar en la creación de materiales de soporte y FAQs para mejorar la autosuficiencia del cliente.
- Contribuir en proyectos para mejorar la experiencia general del cliente, identificando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones.
Habilidades Requeridas
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Habilidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y procesos.
- Proactividad y una actitud orientada al servicio.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente.
- Conocimiento básico de herramientas de Microsoft Office o Google Workspace.
Cualificaciones Preferidas
- Estudiante universitario de carreras relacionadas con Administración, Mercadotecnia, Comunicación o Tecnología.
- Experiencia previa (incluso voluntaria) en atención al cliente o roles de soporte.
- Interés genuino en la industria fintech y las nuevas tecnologías.
- Nivel de inglés intermedio (capaz de leer y comprender documentación).
Ventajas y Beneficios
- Apoyo económico competitivo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder.
- Ambiente de trabajo dinámico, inclusivo e innovador.
- Mentoring y capacitación constante de expertos de la industria.
- Acceso a plataformas de aprendizaje en línea y recursos educativos.
- Esquema de trabajo híbrido flexible que promueve el balance vida-trabajo.
- Eventos de integración y cultura organizacional.
- Convenios con gimnasios y programas de bienestar.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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