Acerca de la Empresa
Novant Health es un sistema de atención médica líder que sirve a comunidades en Carolina del Norte, Carolina del Sur y Virginia. Con una red de hospitales, clínicas y centros de atención especializada, estamos comprometidos a brindar atención excepcional y centrada en el paciente. Valoramos la diversidad y la inclusión, y buscamos profesionales apasionados por mejorar la salud de nuestras comunidades.
Descripción del Trabajo
Buscamos un Coordinador de Citas Médicas bilingüe (español e inglés) altamente organizado y empático para unirse a nuestro equipo en Winston-Salem. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros pacientes, gestionando de manera eficiente las citas, respondiendo a consultas y brindando un excelente servicio al cliente en ambos idiomas. Esta función es fundamental para garantizar una experiencia fluida y positiva para todos los pacientes.
Responsabilidades Clave
- Programar, reprogramar y cancelar citas médicas para pacientes, tanto por teléfono como en persona.
- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes de pacientes.
- Verificar la información del seguro y los datos demográficos de los pacientes con precisión.
- Proporcionar información clara y concisa sobre los procedimientos de citas, la preparación y las políticas de la clínica.
- Resolver las consultas y preocupaciones de los pacientes de manera profesional y oportuna.
- Colaborar con el personal médico y administrativo para optimizar los horarios de los médicos.
- Mantener la confidencialidad de la información del paciente de acuerdo con las regulaciones HIPAA.
- Comunicarse eficazmente con pacientes de diversos orígenes culturales y lingüísticos.
Habilidades Requeridas
- Dominio bilingüe (escrito y hablado) de español e inglés.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
- Capacidad probada para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
- Familiaridad con sistemas de programación de citas electrónicas o software de gestión de consultorios médicos.
- Fuerte orientación al servicio al cliente y actitud empática.
- Atención al detalle y precisión en la entrada de datos.
- Competencia básica en software de oficina (MS Office).
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en un entorno de atención médica o consultorio médico.
- Conocimiento de terminología médica básica.
- Certificación en Administración de Oficinas Médicas o campo relacionado.
- Experiencia con Epic u otros sistemas de EMR/EHR.
Ventajas y Beneficios
- Paquete completo de beneficios de salud, dentales y de la vista.
- Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
- Generoso tiempo libre remunerado (PTO).
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Programa de asistencia para empleados.
- Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Descuentos para empleados en diversos servicios.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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