Especialista en devoluciones – Bodega e-commerce

Acerca de la Empresa

Amazon es una de las empresas de tecnología más grandes del mundo y un líder global en comercio electrónico. Con una misión centrada en el cliente, nos esforzamos por ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, el mejor empleador del mundo y el lugar de trabajo más seguro del mundo. En Amazon, innovamos constantemente en nombre de nuestros clientes, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios. Nuestro centro de cumplimiento en Columbus, OH, es una parte vital de nuestra red, asegurando entregas eficientes y un excelente servicio al cliente.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Especialista en Devoluciones proactivo y detallista para unirse a nuestro equipo de bodega de e-commerce en Columbus, OH. En este rol, serás fundamental en la gestión eficiente y precisa de las devoluciones de productos, garantizando que el proceso sea fluido para nuestros clientes y que los artículos se reorganicen o procesen adecuadamente. Tu trabajo contribuirá directamente a la satisfacción del cliente y a la optimización de nuestras operaciones de inventario.

Responsabilidades Clave

• Recibir, inspeccionar y procesar las devoluciones de productos de los clientes, verificando la condición y el cumplimiento de las políticas de devolución.
• Clasificar los artículos devueltos en categorías apropiadas (reventa, reparación, desecho, etc.) utilizando sistemas internos.
• Actualizar el sistema de gestión de inventario con los datos precisos de los productos devueltos.
• Colaborar con el equipo de servicio al cliente para resolver discrepancias y consultas relacionadas con las devoluciones.
• Identificar y reportar tendencias en las devoluciones para ayudar a mejorar la calidad del producto y los procesos de envío.
• Mantener un área de trabajo limpia y organizada, siguiendo los estándares de seguridad de la bodega.
• Operar equipos de bodega según sea necesario (transpaletas, escáneres, etc.).

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada en entornos de bodega o centros de distribución, preferiblemente en gestión de devoluciones.
• Habilidad para usar sistemas de gestión de inventario y escáneres de códigos de barras.
• Atención excepcional al detalle y precisión en el manejo de productos e información.
• Capacidad para levantar y mover paquetes de hasta 23 kg (50 libras).
• Excelente ética de trabajo y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Habilidades básicas de computación (entrada de datos, uso de software).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un rol similar dentro de una operación de e-commerce.
• Conocimiento de las mejores prácticas de seguridad en la bodega.
• Capacidad para comunicarse eficazmente en inglés y español.

Ventajas y Beneficios

• Paquete de beneficios de salud completo (médico, dental, visión).
• Vacaciones pagadas y tiempo libre personal.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Descuentos para empleados en productos de Amazon.

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