Moderador de contenido en español – Redes sociales

Acerca de la Empresa

Meta Platforms, Inc. es una empresa global de tecnología que conecta a miles de millones de personas en todo el mundo a través de sus aplicaciones y tecnologías como Facebook, Instagram, WhatsApp y el Metaverso. Nos dedicamos a construir comunidades y acercar el mundo. Buscamos innovadores que compartan nuestra pasión por la tecnología y la conexión humana, contribuyendo a un ecosistema digital seguro y vibrante para todos.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Moderador de Contenido en Español para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Contenido en Rancho Cucamonga. En este rol, serás fundamental para mantener un entorno seguro y positivo para nuestra comunidad de usuarios de habla hispana. Revisarás y moderarás contenido generado por usuarios de acuerdo con nuestras políticas y pautas comunitarias, asegurando el cumplimiento de los estándares de la plataforma. Este puesto requiere una excelente comprensión cultural, fluidez en español y un fuerte compromiso con la integridad del contenido. Trabajarás en un entorno dinámico y de ritmo rápido, contribuyendo directamente a la experiencia del usuario y la seguridad de la plataforma. Esta posición es híbrida, combinando trabajo en nuestra oficina y desde casa.

Responsabilidades Clave

• Revisar y moderar contenido de usuario (texto, imágenes, videos) en español para garantizar el cumplimiento de las políticas de la comunidad y los términos de servicio de Meta.
• Identificar y escalar contenido que infrinja las pautas de la plataforma o la ley aplicable.
• Aplicar juicios consistentes y precisos basados en pautas predefinidas y en constante evolución.
• Participar en sesiones de capacitación continuas para mantenerse actualizado sobre las políticas de contenido, las tendencias emergentes y las herramientas de moderación.
• Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar las herramientas, los procesos de moderación y las pautas de la comunidad.
• Contribuir a la mejora continua de la eficiencia operativa y la calidad de la moderación del contenido.
• Documentar hallazgos y acciones tomadas de manera clara y concisa.

Habilidades Requeridas

• Dominio nativo o bilingüe del español (oral y escrito) con excelente gramática y ortografía.
• Excelente comprensión y expresión en inglés (oral y escrito) para la comunicación interna y el acceso a recursos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno de ritmo rápido y de alto volumen.
• Habilidades de toma de decisiones rápidas, precisas y éticas bajo presión.
• Fuerte ética de trabajo y capacidad para manejar contenido sensible, gráfico o perturbador de manera profesional y objetiva.
• Familiaridad profunda con las plataformas de redes sociales más populares y su funcionamiento.
• Atención meticulosa al detalle y capacidad para seguir pautas complejas.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos 1 año en moderación de contenido, servicio al cliente, soporte técnico o roles similares.
• Conocimiento de las tendencias actuales de redes sociales, cultura digital y dinámicas de comunidades en línea.
• Grado asociado o licenciatura en comunicaciones, lingüística, ciencias sociales, psicología o un campo relacionado.
• Experiencia con herramientas y sistemas de moderación de contenido o plataformas de gestión de casos.
• Capacidad demostrada para adaptarse a cambios de políticas y procedimientos rápidamente.
• Comprensión de las leyes de privacidad de datos y las regulaciones de contenido en línea.

Ventajas y Beneficios

• Paquete de compensación competitivo que incluye acciones de la empresa.
• Seguro médico, dental y de visión completo para empleados y sus familias.
• Tiempo libre remunerado generoso, vacaciones pagadas y días festivos.
• Programas de bienestar integral y apoyo a la salud mental.
• Oportunidades de desarrollo profesional continuo y crecimiento dentro de una empresa global.
• Acceso a tecnología de vanguardia y un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.
• Beneficios de transporte o subsidios para desplazamientos.
• Programas de descuentos para empleados en una variedad de servicios y productos.

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