Acerca de la Empresa
En Meta, construimos tecnologías que ayudan a las personas a conectarse, encontrar comunidades y hacer crecer negocios. Buscamos innovadores que se unan a nuestro equipo global y ayuden a dar forma al futuro de la conectividad. Creemos en el poder de la comunidad y el diálogo, y estamos comprometidos a fomentar entornos seguros y respetuosos en todas nuestras plataformas.
Descripción del Trabajo
Buscamos un Moderador de Foros en Español dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo global. Esta es una oportunidad para garantizar que nuestras comunidades en línea sean espacios seguros, atractivos y respetuosos para los usuarios de habla hispana. El rol implica monitorear y moderar contenido de usuario, hacer cumplir las pautas de la comunidad y fomentar una experiencia positiva para todos. Este puesto es 100% remoto, lo que ofrece flexibilidad y la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar de los Estados Unidos.
Responsabilidades Clave
- Monitorear activamente los foros y plataformas de la comunidad para asegurar el cumplimiento de las pautas de Meta.
- Moderar comentarios, publicaciones y otros contenidos en español, asegurando que sean apropiados y constructivos.
- Responder a consultas de usuarios y proporcionar orientación sobre las reglas de la comunidad.
- Identificar y escalar problemas o tendencias de moderación que requieran atención adicional.
- Colaborar con el equipo global de moderación para mantener la coherencia en la aplicación de políticas.
- Participar en sesiones de capacitación para mantenerse al día con las políticas y herramientas de moderación.
Habilidades Requeridas
- Dominio bilingüe (escrito y hablado) del español y el inglés.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita para redactar respuestas claras y concisas.
- Capacidad demostrada para aplicar juicio y pensamiento crítico en situaciones complejas.
- Familiaridad con las redes sociales y plataformas de foros en línea.
- Habilidades interpersonales sólidas y capacidad para manejar situaciones sensibles con empatía.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto y cumplir con los plazos.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en moderación de comunidades en línea o atención al cliente.
- Conocimiento de las pautas de la comunidad de Meta (Facebook, Instagram, etc.).
- Comprensión de las tendencias culturales y lingüísticas en el mundo hispanohablante.
- Capacidad para adaptarse a cambios en las políticas y procedimientos.
Ventajas y Beneficios
- Trabajo 100% remoto y flexible.
- Paquete competitivo de salario y beneficios.
- Cobertura integral de salud, dental y visión.
- Tiempo libre remunerado generoso.
- Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
- Cultura empresarial inclusiva y de apoyo.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
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