Notificador de recibos vencidos (Luz/Agua) – Sector financiero

Acerca de la Empresa

Banco General es la institución financiera privada más grande y sólida de Panamá, con una trayectoria de más de 65 años. Nos dedicamos a ofrecer soluciones bancarias innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes, impulsando el desarrollo económico del país a través de un servicio de excelencia y compromiso con la comunidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Notificador de Recibos Vencidos proactivo y responsable para unirse a nuestro equipo en Boquete. La persona seleccionada será crucial para la gestión eficiente de la cartera de clientes, asegurando la entrega oportuna y precisa de notificaciones de pagos pendientes de servicios básicos (luz y agua) en el sector financiero. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y una fuerte orientación al servicio, manteniendo siempre la confidencialidad y el profesionalismo en todas las interacciones.

Responsabilidades Clave

• Realizar la entrega física y personalizada de notificaciones de recibos vencidos de servicios de luz y agua a los clientes en las áreas designadas de Boquete y sus alrededores.
• Verificar la correcta identificación de los destinatarios y obtener la confirmación de recepción de las notificaciones mediante firma o registro digital.
• Mantener un registro detallado y actualizado de todas las notificaciones entregadas, no entregadas y las razones de cualquier incidencia.
• Reportar incidencias, direcciones incorrectas o dificultades encontradas durante el proceso de notificación al supervisor de manera oportuna.
• Colaborar estrechamente con el equipo de cobranzas y servicio al cliente para asegurar el seguimiento adecuado de los casos y la resolución de consultas.
• Cumplir con las políticas y procedimientos internos de la empresa, así como con las regulaciones de protección de datos y privacidad en todo momento.
• Gestionar la ruta diaria de notificaciones de manera eficiente para optimizar tiempos y recursos.

Habilidades Requeridas

• Bachiller completo o diploma equivalente.
• Licencia de conducir vigente (preferiblemente tipo D o F para motocicleta/automóvil).
• Manejo básico de herramientas informáticas (smartphone, tablet para registro de entregas).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato cordial al cliente.
• Orientación a resultados y capacidad para cumplir con objetivos de entrega.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma, organizada y con iniciativa.
• Conocimiento geográfico detallado del área de Boquete, Chiriquí y sus alrededores.
• Disponibilidad para trabajar en campo y realizar desplazamientos diarios.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en roles de mensajería, entrega a domicilio, distribución o atención al cliente.
• Conocimiento básico de productos y servicios financieros.
• Disponibilidad de vehículo propio (motocicleta o automóvil), con compensación por uso y mantenimiento.
• Residencia en Boquete o zonas aledañas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo acorde al mercado.
• Seguro de vida y salud integral.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una institución líder.
• Programas de capacitación continua y desarrollo de habilidades.
• Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y de apoyo.
• Bonificaciones por rendimiento sujetas al cumplimiento de métricas y objetivos.

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