Traductor de servicio al cliente de seguros de auto – Desde casa

Acerca de la Empresa

State Farm es el asegurador de automóviles y hogares número uno en los Estados Unidos, y un proveedor líder de seguros de vida. Con casi 100 años de experiencia, State Farm ha construido una reputación de confiabilidad, servicio al cliente excepcional y apoyo a las comunidades. Nuestra misión es ayudar a las personas a gestionar los riesgos de la vida, recuperarse de lo inesperado y realizar sus sueños. Nos enorgullecemos de una cultura que valora la diversidad, la inclusión y el crecimiento de nuestros empleados.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Traductor de Servicio al Cliente de Seguros de Auto bilingüe y altamente motivado para unirse a nuestro equipo de forma remota. Esta es una oportunidad fantástica para profesionales apasionados por el servicio al cliente y con fluidez en español e inglés. Como parte de nuestro equipo, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes que hablan español, brindando asistencia y soporte para sus necesidades de seguro de auto. Este puesto es 100% remoto, lo que le permite trabajar desde la comodidad de su hogar.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas de clientes en español e inglés por teléfono, correo electrónico y chat, brindando información precisa y útil.
• Traducir documentos, políticas y comunicaciones relacionadas con seguros de auto del inglés al español y viceversa.
• Asistir a los clientes con reclamos, preguntas sobre políticas, facturación y otros servicios relacionados con seguros de auto.
• Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en nuestros sistemas CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.
• Cumplir con todas las regulaciones de la industria y las políticas de la empresa.

Habilidades Requeridas

• Fluidez verbal y escrita en español e inglés (bilingüe).
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para manejar situaciones de clientes de manera profesional y empática.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de CRM.
• Habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Atención al detalle y precisión.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria de seguros o en un rol de traducción.
• Conocimiento de terminología de seguros de auto.
• Licencia de productor de seguros activa (o disposición para obtenerla).
• Título asociado o licenciatura.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación.
• Paquete integral de beneficios (seguro médico, dental, de visión).
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Entrenamiento pagado y apoyo continuo.
• Flexibilidad de trabajar desde casa.
• Días de vacaciones y feriados pagados.

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