Visitador domiciliario – Entrevistas presenciales

Acerca de la Empresa

Grupo Elektra es una empresa mexicana líder en comercio especializado y servicios financieros para el mercado masivo. Con una trayectoria de más de 60 años, nos dedicamos a ofrecer productos y servicios que mejoran la calidad de vida de nuestros clientes. Contamos con una amplia red de tiendas y un compromiso inquebrantable con la inclusión financiera en México.

Descripción del Trabajo

En Elektra, estamos buscando un Visitador Domiciliario dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo en Zapopan. La persona seleccionada será responsable de realizar entrevistas presenciales en los domicilios de nuestros clientes y prospectos, con el fin de verificar información, actualizar datos, realizar cobranza y evaluar perfiles para otorgamiento de créditos. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para trabajar de manera independiente en campo, contribuyendo al éxito de nuestros procesos de verificación y recuperación.

Responsabilidades Clave

• Realizar visitas domiciliarias para llevar a cabo entrevistas presenciales con clientes y prospectos, siguiendo los protocolos establecidos.
• Verificar la información proporcionada por los clientes para procesos de crédito, asegurando la validez y veracidad de los datos.
• Actualizar bases de datos con la información recabada durante las visitas, garantizando la exactitud de los registros.
• Gestionar y realizar actividades de cobranza extrajudicial, negociando acuerdos de pago y brindando soluciones a los clientes.
• Elaborar reportes detallados de cada visita y entrevista realizada, documentando los hallazgos y resultados.
• Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes, resolviendo dudas y ofreciendo un excelente servicio.
• Cumplir con las metas y objetivos de visitas, verificaciones y recuperación establecidos por la empresa.

Habilidades Requeridas

• Manejo de motocicleta o vehículo propio (licencia de conducir vigente).
• Habilidades de negociación y persuasión, con enfoque en resolución de conflictos.
• Excelente comunicación verbal y capacidad de escucha activa.
• Orientación al servicio al cliente y alto sentido de la responsabilidad.
• Capacidad de organización, gestión del tiempo y trabajo bajo presión.
• Conocimiento de la zona metropolitana de Zapopan y sus alrededores.
• Manejo básico de herramientas tecnológicas (smartphone, tablet) para registro de información.

Cualificaciones Preferidas

• Bachillerato concluido o carrera técnica afín.
• Experiencia previa de al menos 1 año en cobranza domiciliaria, ventas de campo, atención al cliente o verificación.
• Conocimiento de productos y servicios financieros, especialmente en el sector de créditos.

Ventajas y Beneficios

• Salario base competitivo más un atractivo esquema de comisiones por resultados.
• Prestaciones de ley y superiores (seguro de vida, descuentos especiales en tiendas del grupo).
• Oportunidades de capacitación constante y desarrollo profesional dentro de una empresa sólida.
• Apoyo para mantenimiento de vehículo o gasolina (según la política de la empresa).
• Estabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo.

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