Gestor de cobranza telefónica – Sueldo base más bonos

Acerca de la Empresa

El Banco de Crédito del Perú (BCP) es la institución financiera líder en el país, con una trayectoria de más de 130 años. Nos dedicamos a ofrecer soluciones financieras innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes, impulsando el desarrollo económico y social del Perú. Contamos con una amplia red de agencias y una sólida cultura organizacional enfocada en el talento y la excelencia. En BCP, creemos en el desarrollo de nuestro capital humano y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y lleno de oportunidades.

Descripción del Trabajo

En BCP, buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en Chiclayo. Si tienes habilidades de comunicación persuasivas, capacidad de negociación y un fuerte compromiso con el logro de objetivos, esta es tu oportunidad de crecer en una de las instituciones financieras más importantes del Perú. Serás responsable de la gestión de cartera de clientes, buscando soluciones de pago y manteniendo una excelente relación con ellos, contribuyendo así a la salud financiera de nuestros clientes y de la institución. Te ofrecemos un sueldo base competitivo más atractivos bonos por cumplimiento de metas.

Responsabilidades Clave

• Gestionar llamadas salientes a clientes con pagos pendientes.
• Negociar acuerdos de pago y ofrecer soluciones financieras adaptadas a la situación de cada cliente.
• Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en el sistema.
• Realizar seguimiento a los compromisos de pago acordados.
• Cumplir con las metas de recuperación y los indicadores de gestión establecidos.
• Mantener un alto nivel de servicio al cliente durante todo el proceso de cobranza y adhere a las políticas internas del banco.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa de al menos 1 año en cobranza telefónica o atención al cliente en call center.
• Habilidades de comunicación efectiva y negociación probadas.
• Fuerte orientación a resultados y capacidad para cumplir metas individuales y de equipo.
• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel intermedio (Excel, Word).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana según se requiera.

Cualificaciones Preferidas

• Estudios técnicos o universitarios truncos o concluidos en administración, finanzas, contabilidad o carreras afines.
• Conocimiento de productos y servicios financieros.
• Experiencia en el sector bancario o de telecomunicaciones.
• Dominio del idioma quechua (no excluyente, pero valorado).

Ventajas y Beneficios

• Sueldo base competitivo más atractivos bonos mensuales por cumplimiento de metas.
• Línea de carrera y oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo BCP, el líder financiero del Perú.
• Beneficios de ley (planilla completa) desde el primer día de trabajo.
• Capacitaciones constantes en técnicas de negociación, productos financieros y herramientas de gestión.
• Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico y colaborativo.
• Convenios corporativos y descuentos exclusivos para colaboradores del BCP en diversos establecimientos.
• Seguro de vida ley y otros beneficios adicionales.

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