Especialista en soporte de facturación bilingüe

Acerca de la Empresa

Baylor Scott & White Health es el sistema de atención médica más grande de Texas y uno de los principales proveedores de servicios de salud en el país. Con una misión dedicada a servir a todas las personas a través de un compromiso con la excelencia y la compasión, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico donde el desarrollo profesional y el bienestar del empleado son prioritarios.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Especialista en Soporte de Facturación Bilingüe motivado y detallista para unirse a nuestro equipo en Fort Worth, TX. En este rol crucial, usted será el punto de contacto principal para los pacientes y las compañías de seguros, brindando asistencia y resolviendo consultas relacionadas con la facturación de servicios médicos. Si tiene fluidez en inglés y español, excelentes habilidades de comunicación y un compromiso con el servicio al cliente, lo invitamos a aplicar. Este puesto es una oportunidad para impactar directamente la experiencia del paciente y contribuir al buen funcionamiento de nuestras operaciones financieras.

Responsabilidades Clave

• Responder a las consultas de facturación de pacientes y compañías de seguros de manera oportuna y profesional, tanto en inglés como en español.
• Investigar y resolver discrepancias de facturación, reclamaciones denegadas y problemas de pago.
• Explicar la facturación médica, los copagos, los deducibles y los saldos pendientes a los pacientes de manera clara y comprensible.
• Procesar pagos, establecer planes de pago y negociar acuerdos según las políticas de la compañía.
• Documentar todas las interacciones y resoluciones de forma precisa en el sistema de gestión de pacientes.
• Colaborar con otros departamentos, incluyendo admisiones, codificación y finanzas, para asegurar la precisión de la facturación.
• Mantenerse actualizado sobre las regulaciones de facturación médica, los requisitos de las aseguradoras y las políticas internas.

Habilidades Requeridas

• Fluidez bilingüe (hablado y escrito) en español e inglés.
• Mínimo de 2 años de experiencia en soporte de facturación médica, servicio al cliente o un rol administrativo similar.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para manejar información confidencial con discreción.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
• Dominio de software de facturación médica y sistemas EMR/EHR.
• Conocimiento de terminología médica y códigos de facturación (CPT, ICD-10).

Cualificaciones Preferidas

• Certificación en facturación médica o codificación.
• Experiencia previa trabajando en un entorno hospitalario o de atención médica grande.
• Conocimiento de las regulaciones HIPAA.
• Habilidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido.

Ventajas y Beneficios

• Paquete completo de beneficios de salud, dentales y de la vista.
• 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado (PTO) generoso y feriados.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una organización líder en salud.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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